Modus operandi

IL NOSTRO IMPEGNO

Il nostro impegno è garanzia di qualità e tutela nei confronti dei nostri pazienti.

I valori che da sempre caratterizzano l’operato quotidiano del Laboratorio di Analisi Chimico Cliniche Biallo a Bari sono principalmente:
– l’ascolto e il soddisfacimento delle necessità del paziente;
– la professionalità e umanità del personale, per garantire al meglio l’accoglienza e i servizi di cui il paziente necessita;
– l’aggiornamento costante e l’innovazione a tutti i livelli, per sostenere i continui cambiamenti in corso nel settore;
– la costante ricerca della massima efficacia possibile.

Inoltre, in linea con questi punti cardine, ogni giorno ci impegnano a garantire il rispetto dei seguenti principi fondamentali:
> Eguaglianza
Ogni paziente ha gli stessi diritti: ognuno ha il diritto di ricevere le cure mediche più appropriate senza discriminazioni, sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche e condizioni sociali.
> Imparzialità:
Gentilezza e professionalità per tutti: nel fornire ogni servizio, tutti i pazienti godranno sempre di un comportamento obiettivo, imparziale, neutrale.
> Continuità:
Siamo sempre a disposizione del paziente: tutti i servizi vengono erogati con continuità e regolarità, nei tempi e nei modi comunicati.
> Diritto di scelta:
La libertà di scelta è sempre un valore fondamentale: il cittadino ha il diritto di scegliere la struttura sanitaria che ritiene possa rispondere meglio alle proprie esigenze.
> Partecipazione:
La natura stessa dei servizi offerti dal nostro laboratorio implica la completa e attenta partecipazione alla prestazione da parte del paziente che riceverà in ogni momento da parte del nostro personale una informazione corretta e puntuale. Il paziente potrà inoltre esprimere il proprio grado di gradimento attraverso la compilazione di appositi questionari.
> Efficienza-Efficacia:
Tempi, modi, professionalità: ogni servizio viene erogato in linea con gli standard del settore, garantendo il massimo equilibrio e un ottimale rapporto tra risorse impegnate, attività svolte e risultati ottenuti.